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Cómo comprar

Estamos en C/Severo Ochoa, 17 - 28914 Leganes - Madrid. Nuestro número de teléfono es el 916805001 y el fax 916805822. El correo electrónico de atención al cliente es online@persianashernandez.com

Cómo registrarse

Desde la página principal, entrando en "Tienda Online" verás que aparece un icono de "Area de Clientes" en el menú superior de la Tienda Online. Una vez dentro pinchas sobre crear " Nuevo Usuario" y completas con tus datos personales el formulario que aparece en pantalla.
Puedes registrarte igualmente desde el área " Tienda Online " al pulsar la ventana "Cesta de la compra".

Una vez estés registrado tendrás un correo electrónico y un password ó contraseña para acceder a la web.
Si ya estás registrado, sólo tendrás que introducir tu e-mail y tu contraseña para continuar con la compra.

Cómo comprar

Una vez estés registrado, introduce tu correo electrónico y tu password ó contraseña y podrás empezar a comprar de una forma fácil, rápida y segura.

Cuando hayas visualizado el producto que quieres comprar, en el área "Tienda Online" , pulsa " Añadir a cesta " pudiendo elegir el número de unidades que quieres comprar.

Igualmente puedes pulsar la ventana " continuar comprando " si quieres seguir con el pedido de otras referencias ó productos .
Para anular una compra realizada mientras estás comprando, basta con que pongas " cero " en la ventana de unidades y se anulará de la " cesta de la compra ".

Una vez que tengas en la cesta de la compra los productos seleccionados, pulsa la ventana " hacer pedido " y aparecerá el importe total del pedido con los portes e IVA incluido. Pulsa la ventana " continuar " y podrás introducir tus datos de facturación y de dirección de envío. Puedes usar tus datos de registro que ya has dado de alta previamente pulsando sobre la ventana " usar los datos de registro ".

Para finalizar selecciona la " forma de pago " . Puedes elegir entre :

1) Paypal

2) Tarjetas ( Visa ó Mastercard )

3) Transferencia bancaria, contactando con nosotros en el teléfono 916805001 ó en el correo electrónico online@persianashernandez.com

Si eliges la opción de compra " Paypal " ó " Tarjetas " se redireccionará a las webs correspondientes.

Todas nuestras formas de pago son seguras y cumplen con todas las leyes vigentes de comercio ON-LINE.
Precios :

En la sección " Tienda Online " todos los precios que aparecen debajo de las fotos de los productos son " sin IVA ". Antes de finalizar la compra aparecerá en pantalla el importe total de la factura , IVA y transportes incluidos.

Plazo y modo de envío

Los envíos a Península y Portugal se realizarán por agencia de transporte. Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se enviarán por Correos.

Para accesorios de persiana el plazo de entrega será de 24 a 48 horas, para el resto de productos consultar plazo.

Para otros destinos se informará del plazo de entrega, por correo electrónico ó teléfono.

Para cualquier duda ó consulta, no duden en contactar con nosotros en el correo electrónico online@persianashernandez.com ó en el teléfono 916805001 extensión 116 de 9.30h a 14h.

Derecho de desistimiento/devoluciones



6.1. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa que tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes.

Atendiendo al artículo 103 letras c), d) e), i) y m) de la mencionada Ley, se informa que el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:

6.1.1 Cuando se realicen o preparen con una configuración personalizada (a medida, configuraciones decididas por el cliente) y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
6.1.2 Puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...)
6.1.3 Artículos que sean consumibles de otros aparatos o herramientas y hayan sido desprecintados.
6.1.4 Artículos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
6.1.5 Artículos que se hayan suministrado con embalaje de tipo "blister" y éste haya sido abierto.
6.1.6 Artículos que sean en sí mismos, complemento de otros productos base principales (piezas, accesorios, ampliaciones, mejoras, modificadores de productos)

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, puede usted ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico online@persianashernandez.com ó en el teléfono 916805001 extensión 116 de 9.30h a 14h. Deberá usted comunicarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca por ejemplo a través de un correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

6.3 En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por persianashernandez.com. Una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

6.4 La mercancía debe retornarse en su embalaje original, limpia, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas que el transportista haya tenido que colocar.

6.5 Las mercancías devueltas deberán recibirse en nuestro almacén dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique el comprador su decisión de desistimiento. Si no se recibiera dentro de este plazo, persianashernandez.com se reservará el derecho de rechazarla o aceptarla.

6.6 Una vez recibida la mercancía devuelta se comprobada que está en perfectas condiciones y se tramitará la devolución del importe correspondiente en el plazo legal marcado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

6.7 Los gastos derivados del transporte por la devolución de los artículos correrán siempre a cargo del Cliente.

6.8 Independientemente de que el envío inicial hubiera sido facturado y cobrado con el concepto de "gastos de envío gratuitos", en el caso de que el cliente devuelva el artículo éste deberá abonar dichos gastos de envío correspondientes a la primera entrega, los cuales serán descontados del importe final a devolver.

6.9 persianashernandez.com se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

6.10 En cualquier caso y para poder reclamar cualquier devolución el Cliente deberá presentar la documentación que persianashernandez.com considere oportuno solicitarle para poder verificar que el artículo a devolver ha sido adquirido realmente en sus tiendas.

ANEXO

Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de HERNANDEZ RIVERA, S.L., actuando bajo el nombre comercial PERSIANAS HERNANDEZ, con domicilio en C/Severo Ochoa 17, 28914 Leganés (Madrid) y correo electrónico online@persianashernandez.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha

Reclamaciones



Si usted quisiera plantear una reclamación en relación a una compra efectuada en nuestra tienda online, puede realizarla dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: “online@persianashernandez.com” [COMPROBAR SI ES CORRECTA] indicándonos, su nombre, DNI, y datos de contacto, exponiendo el objeto de la reclamación. Nuestro servicio de atención al cliente valorará la misma y se pondrá en contacto con usted, en un plazo razonable, para atender dicha reclamación.
No obstante, PERSIANAS HERNANDEZ, le informa que, en cumplimiento de la normativa vigente, dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del usuario.